Search results

3 results in 0.02s

หนังสือ

หนังสือ

หนังสือ

    View TOC
TOC:
  • บทที่ 1 โชคดีของผู้ให้บริการ มาจากลูกค้าเสมอ
  • บทที่ 2 ทำให้ลูกค้าได้รับของขวัญพิเศษจากเราเสมอ
  • บทที่ 3 เรียนรู้ หยิบใช้ และจัดใส่คู่มือ
  • บทที่ 4 สร้างสรรค์งานบริการดี ๆ ด้วย GATE
  • บทที่ 5 เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้าแบบ ABCDE
  • บทที่ 6 เก่งเรื่องมนุษยสัมพันธ์ ทำให้บริการง่ายขึ้น
  • บทที่ 7 ใช้กระจกวิเศษ...ให้เป็นประโยชน์
  • บทที่ 8 สร้างปฏิทินแผนการทำงาน และทำให้สำเร็จ
  • บทที่ 9 อย่ายอมแพ้กับปัญหาใด ๆ
  • บทที่ 10 ความสุขของพนักงาน คือจุดเริ่มต้นที่แข็งแรงของบริการที่ดี
  • บทที่ 11 บรรยากาศที่ดีในการทำงาน สร้างคุณภาพบริการได้
  • บทที่ 12 ความสำเร็จสร้างได้ ด้วยพลังของทีม
  • บทที่ 13 เปิดลิ้นชักด้านบวก มองเห็นกันและกัน
  • บทที่ 14 เติมน้ำใจให้กันทุก ๆ วัน
  • บทที่ 15 7 อุปนิสัยสร้างสรรค์งานบริการให้เป็นเลิศ
  • บทที่ 17 เทคนิคการสร้างเสน่ห์บริการการสื่อสารทางโทรศัพท์ให้น่าประทับใจ
  • บทที่ 18 ใช้หัวใจทำงาน หรือ บริการแบบหุ่นยนต์
  • บทที่ 19 8 ขั้นตอนสร้างเสน่ห์การรับข้อร้องเรียนลูกค้าให้น่าประทับใจมากขึ้น
  • บทที่ 20 7s for Service Excellence ทักษะบริการที่สำคัญ เพื่อสร้างโอกาสในหน้าที่การงานให้เติบโต ชีวิตดี งานดี