Book · 2559
20 เคล็ดลับก้าวสู่นักบริการมืออาชีพ = 20 Secrets How to Be a Professional in Sevice
ทวีวรรณ กมลบุตร · พิมพ์ครั้งที่ 1
2 of 2 copies availableหอสมุดกลาง · 658.383 ท224ย 2559
Copies in the library
| Location | Call number | Status |
|---|---|---|
| หอสมุดกลาง | 658.383 ท224ย 2559 | Available |
| หอสมุดกลาง | 658.383 ท224ย 2559 ฉ.2 | Available |
About this title
- Title
- 20 เคล็ดลับก้าวสู่นักบริการมืออาชีพ = 20 Secrets How to Be a Professional in Sevice
- Author
- ทวีวรรณ กมลบุตร
- Edition
- พิมพ์ครั้งที่ 1
- Published
- นนทบุรี : ธิงค์ บียอนด์ บุ๊คส์, 2559
- Language
- Thai
- ISBN
- 9786162368424
- Notes
- บทที่ 1 โชคดีของผู้ให้บริการ มาจากลูกค้าเสมอ -- บทที่ 2 ทำให้ลูกค้าได้รับของขวัญพิเศษจากเราเสมอ -- บทที่ 3 เรียนรู้ หยิบใช้ และจัดใส่คู่มือ -- บทที่ 4 สร้างสรรค์งานบริการดี ๆ ด้วย GATE -- บทที่ 5 เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้าแบบ ABCDE -- บทที่ 6 เก่งเรื่องมนุษยสัมพันธ์ ทำให้บริการง่ายขึ้น -- บทที่ 7 ใช้กระจกวิเศษ...ให้เป็นประโยชน์ -- บทที่ 8 สร้างปฏิทินแผนการทำงาน และทำให้สำเร็จ -- บทที่ 9 อย่ายอมแพ้กับปัญหาใด ๆ -- บทที่ 10 ความสุขของพนักงาน คือจุดเริ่มต้นที่แข็งแรงของบริการที่ดี -- บทที่ 11 บรรยากาศที่ดีในการทำงาน สร้างคุณภาพบริการได้ -- บทที่ 12 ความสำเร็จสร้างได้ ด้วยพลังของทีม -- บทที่ 13 เปิดลิ้นชักด้านบวก มองเห็นกันและกัน -- บทที่ 14 เติมน้ำใจให้กันทุก ๆ วัน -- บทที่ 15 7 อุปนิสัยสร้างสรรค์งานบริการให้เป็นเลิศ -- บทที่ 17 เทคนิคการสร้างเสน่ห์บริการการสื่อสารทางโทรศัพท์ให้น่าประทับใจ -- บทที่ 18 ใช้หัวใจทำงาน หรือ บริการแบบหุ่นยนต์ -- บทที่ 19 8 ขั้นตอนสร้างเสน่ห์การรับข้อร้องเรียนลูกค้าให้น่าประทับใจมากขึ้น -- บทที่ 20 7s for Service Excellence ทักษะบริการที่สำคัญ เพื่อสร้างโอกาสในหน้าที่การงานให้เติบโต ชีวิตดี งานดี