ความคิดเห็นของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลด่านขุนทด อำเภอด่านขุนทด จังหวัดนครราชสีมา = Opinion of People on the Service of Dan Khun Thot Subdistrict Municipality, Dan Khun Thot District, Nakhon Ratchasima Province

Copies in the library

About this title

Title

ความคิดเห็นของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลด่านขุนทด อำเภอด่านขุนทด จังหวัดนครราชสีมา = Opinion of People on the Service of Dan Khun Thot Subdistrict Municipality, Dan Khun Thot District, Nakhon Ratchasima Province

Author

พระไตรเทพ อภิญาโณ (เอี่ยมศรีวงศา)

Published

นครปฐม : มหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย, 2564

Language

Thai

Notes

สารนิพนธ์เล่มนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาความคิดเห็นของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลด่านขุนทดอำเภอด่านขุนทด จังหวัดนครราชสีมา2) เพื่อเปรียบเทียบความคิดเห็นของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลด่านขุนทดอำเภอด่านขุนทด จังหวัดนครราชสีมา ที่มี เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ ต่างกัน 3) เพื่อเสนอแนะ แนวทางความคิดเห็นของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลด่านขุนทด อำเภอด่านขุนทด จังหวัดนครราชสีมา กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในงานวิจัยคือประชาชนที่มาใช้บริการของเทศบาลตำบลด่านขุนทดอำเภอด่านขุนทดจังหวัดนครราชสีมาจำนวน 361 คนโดยการเปรียบเทียบตารางสำเร็จรูปเครซี่และมอร์แกน (R.V Krejcie and D.W Morgan) เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถามสถิติที่ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลคือการแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละค่าเฉลี่ยค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและการทดสอบค่า(t-test) การทดสอบความแปรปรวนแบบทางเดียว (F-testor One- ANOVA) หากพบความแตกต่างทดสอบเป็นรายคู่ด้วยวิธีการของเซฟเฟ่ (Scheffé) ผลการวิจัยพบว่า 1) การให้บริการประชาชนของเทศบาลตำบลด่านขุนทดอำเภอด่านขุนทดจังหวัดนครราชสีมาเพื่อนำมารวบรวมค่าเฉลี่ยแปลผลอยู่ในระดับที่มาก ได้พิจารณารวบรวมผลเป็นรายด้านโดยเรียงลำดับค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อยได้แก่ ซึ่งมีค่าเฉลี่ยเท่ากันมีอยู่ สอง ด้านคือ ด้านกระบวนการและเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการซึ่งมีค่าเฉลี่ยแปลผลที่เท่ากัน ลองลงมาคือด้านสิ่งอำนวยความสะดวกและด้านช่องทางการให้บริการ 2) ประชาชนที่มีเพศต่างกันอายุต่างกันมีระดับการศึกษาต่างกัน อาชีพต่างกัน มีระดับความคิดเห็นต่อการให้ บริการของเทศบาลตำบลด่านขุนทดอำเภอด่านขุนทดจังหวัดนครราชสีมาโดยรวมไม่แตกต่างกันมีนัยยะทางสถิติที่ระดับ 0.05 3) ข้อเสนอแนะแนวทางการพัฒนา ต้องให้บุคลากรทุกคนมีความรู้ความสามารถในการแนะนำหรือมีความพร้อมที่จะให้บริการต่อประชาชนที่มาใช้บริการควรที่จะมีจุดสำหรับคอยให้บริการหรือมีบุคลากรที่คอยแนะนำเพื่อที่ผู้ที่มาใช้บริการจะได้สอบถามได้สะดวกยิ่งขึ้นควรที่จะมีบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถในการให้บริการ เพราะที่ผ่านมายังเห็นมีบุคลากรที่ไม่สามารถให้คำแนะนำหรือช่วยเหลือประชาชนที่มาให้บริการได้อย่างทันท่วงทีจึงทำให้เกิดปัญหาหลายอย่างตามมาควรที่จะมีการปรับปรุงแก้ไขให้ตรงกับวัตถุประสงค์ของประชาชนที่มาใช้บริการ The objectives of this thematic paper are: 1) to study people's opinions towards the services of Dan Khun Thot Sub-District Municipality in Dan Khun Thot district of Nakhon Ratchasima province, 2) to compare the opinions of the people with different gender, age, education level, and occupation towards the services of Dan Khun Thot Sub-District Municipality in Dan Khun Thot district of Nakhon Ratchasima province, and 3) to suggest guidelines of people's opinion towards the services of Dan Khun Thot Sub-District Municipality in Dan Khun Thot district of Nakhon Ratchasima province. 361 samples obtained by Krejcie and Morgan ready-made tables were used in the study. The data were collected by questionnaire and analyzed by frequency distribution, Percentage, Mean, Standard Deviation, Value Test (t-test) and One-way ANOVA Test (F-test). The results showed that: 1) The public service of Dan Khun Thot Sub-District Municipality in Dan Khun Thot district of Nakhon Ratchasima province was at a high level overall. Considered in each side by descending order, the highest level was in the service process and the service personnel, followed by the facilities and the service channels respectively. 2) People of different sexes, ages, levels of education, and occupations had opinions towards services of Dan Khun Thot Sub-District Municipality in Dan Khun Thot district of Nakhon Ratchasima province indifferently with a statistical significance at the 0.05 level. 3) Suggestions for development guidelines, personnel should have knowledge and ability in providing suitable suggestions and be ready to provide services to the service recipients, there should be a waiting point for service or personnel to advise the service recipients, the qualified service-minded staff should be recruited, and the service improvement should be in line with the requirements of people.

Subjects

• เทศบาล -- การให้บริการ