การใช้หลักสาราณียธรรมในการให้บริการแก่ประชาชนของเทศบาล ตำบลน้ำน้อย อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา = An Application of Saraniyadhamma Principle in Services Providing to People in Tambol Namnoi Municipality Hat-Yai District, Songkhla Province

Copies in the library

About this title

Title

การใช้หลักสาราณียธรรมในการให้บริการแก่ประชาชนของเทศบาล ตำบลน้ำน้อย อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา = An Application of Saraniyadhamma Principle in Services Providing to People in Tambol Namnoi Municipality Hat-Yai District, Songkhla Province

Author

ชยางกูร กู้เส้ง

Published

นครปฐม : มหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย, 2566

Language

Thai

Notes

การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงผสมผสาน (Mix Methodology Research) ระหว่างการวิจัยเชิงปริมาณ และการวิจัยเชิงคุณภาพ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย จำนวน 86 คน และผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 10 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม และแบบสัมภาษณ์ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ (Frequency) ค่าร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (x ̅) และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และวิเคราะห์ข้อมูลเนื้อหาโดยวิธีพรรณนา ผลการวิจัยพบว่า : 1. การประยุกต์ใช้หลักสาราณียธรรมในการให้บริการแก่ประชาชนของเทศบาลตำบลน้ำน้อย อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา โดยรวมอยู่ในระดับมาก (x ̅ = 4.47, S.D. = 0.35) โดยเรียงลำดับตามค่าเฉลี่ยจากมากไปน้อย คือ ด้านเมตตากายกรรม ค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมากที่สุด (x ̅ = 4.55, S.D. = 0.40) รองลงมา คือ ด้านเมตตามโนกรรม และด้านสีลสามัญญตา ค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมากที่สุด (x ̅ = 4.51, S.D. = 0.53) และด้านที่มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด คือ ด้านสาธารณโภคิตา ค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก (x ̅ = 4.30, S.D. = 0.44) 2. แนวทางการส่งเสริมการประยุกต์ใช้หลักสาราณียธรรมในการให้บริการแก่ประชาชนของเทศบาลตำบลน้ำน้อย อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา พบว่า 1) ควรให้บริการอย่างเป็นมิตร อ่อนน้อมถ่อมตน มีสัมมาคารวะ 2) ควรให้บริการด้วยการพูดที่สุภาพ และเป็นมิตร เป็นกันเองกับประชาชน 3) ควรมีทัศนคติที่ดีต่อผู้รับบริการ ไม่แบ่งแยก และนำเสนอแต่สิ่งดีแก่ประชาชน 4) ควรช่วยเหลือให้ผู้รับบริการในทุกช่องทาง เพื่อความสะดวกของผู้รับบริการ 5) ควรให้บริการตามหลักการและกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด และ 6) ควรร่วมแลกเปลี่ยน และรับฟังสิ่งที่ผู้รับบริการต้องการ เพื่อนำมาปรับปรุงต่อไป This research is a mix methodology research between quantitative research. and qualitative research The sample used in the research were 86 people and 10 key informants. The tool used to collect data was a questionnaire. and interview form The statistics used to analyze the data were frequency (Frequency), Percentage, Mean (x ̅), and Standard Deviation (S.D). Data were analyzed by descriptive method. The findings were as follows: 1. The application of the Saraniyadhamma principle in providing services to the people of Nam Noi Subdistrict Municipality, Hat Yai District, Songkhla Province was at a high level (x ̅ = 4.47, S.D. = 0.35). Openly and In private (Mettakayakamma) (x ̅ = 4.55, S.D = 0.40), openly and in private (Mettamanokamma) (x ̅ = 4.51, S.D. = 0.41) openly and in private (Silasamanyata), (x ̅ = 4.51, S.D. = 0.47), openly and in private (Mettavacikamma), (x ̅ = 4.50, S.D = 0.40), openly and in private (Ditthisamanyata), (x ̅ = 4.45, S.D. = 0.40) and virtous fellow (Sadharanabhogita), (x ̅ = 4.30, S.D = 0.44). 2. Guidelines for promoting the application of Saraniyadhamma principles in providing services to the people of Nam Noi Subdistrict Municipality, Hat Yai District, Songkhla Province found that 1) Service should be friendly. Humble and respectful. 2) Should provide services with polite and friendly speech to the people. 3) Should have a good attitude towards the service recipients, not discriminate and present only good things to the people. 4) Should help the service recipients. in every channel 5) should provide services in strict accordance with principles and regulations; and 6) should participate in exchanges. and listen to what the service recipient wants to bring further improvements.

Subjects

• หลักสาราณียธรรม