การใช้หลักสังคหวัตถุธรรมในการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน ของเทศบาลเมืองคลองแห อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา = The Application of Sangahavatthu Principles in Public Services of the People of Khlonghae Municipality, Hat Yai District, Songkhla Province

Copies in the library

About this title

Title

การใช้หลักสังคหวัตถุธรรมในการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน ของเทศบาลเมืองคลองแห อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา = The Application of Sangahavatthu Principles in Public Services of the People of Khlonghae Municipality, Hat Yai District, Songkhla Province

Author

ไพศาล ผกาเกตุ

Published

นครปฐม : มหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย, 2567

Language

Thai

Notes

สารนิพนธ์นี้ มีวัตถุประสงค์ดังนี้ 1) เพื่อศึกษาการใช้หลักสังคหวัตถุธรรมในการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน และ 2) แนวทางการพัฒนาการใช้หลักสังคหวัตถุธรรมในการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนของเทศบาลเมืองคลองแห อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ประชาชนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป และมีภูมิลำเนาในเขตเทศบาลเมืองคลองแห อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา จำนวน 397 คน ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 5 รูป/คน เลือกแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์เชิงลึก วิเคราะห์ข้อมูลด้วย ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์เนื้อหาเชิงพรรณนา ผลการวิจัยพบว่า 1. การใช้หลักสังคหวัตถุธรรมในการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนของเทศบาลเมืองคลองแห อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา ทุกด้านอยู่ในระดับมาก ค่าเฉลี่ย (x ̅ = 4.19, S.D. = 0.45) เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดคือ หลักอัตถจริยา ค่าเฉลี่ย (x ̅ = 4.36, S.D. = 0.56) รองลงมาคือ หลักปิยะวาจา ค่าเฉลี่ย (x ̅ = 4.16, S.D. = 0.54) หลักสมานัตตตา ค่าเฉลี่ย (x ̅ = 4.11, S.D. = 0.54) และหลักทาน ค่าเฉลี่ย (x ̅ = 3.98, S.D. = 0.55) 2. แนวทางการส่งเสริมการใช้หลักสังคหวัตถุธรรมในการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนของเทศบาลเมืองคลองแห อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา เจ้าหน้าที่ของเทศบาลเมืองคลองแห 1) ควรมีการให้ความรู้ ความเข้าใจ ให้คําแนะนําต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์แก่ประชาชนที่มารับบริการ 2) ควรตรวจสอบการใช้วาจาที่ไพเราะ อ่อนหวาน สุภาพอ่อนโยน พูดด้วยความจริงใจ 3) ควรให้การต้อนรับ อาสาให้ความช่วยเหลือ แก้ไขปัญหาต่าง ๆ ด้วยความกระตือรืนร้น และ 4) ต้องให้บริการที่มีความเสมอภาคเท่าเทียมกัน โดยไม่มีการเลือกปฏิบัติ The objectives of this research were 1) To study the use of Sangahavatthu principles in providing public services to the people and 2) Guidelines for developing the use of Sangahavatthu principles in providing public services to the people of Khlong Hae Municipality, Hat Yai District, Songkhla Province. Sample group Composed of People aged 18 years and over and domiciled in Khlong Hae Municipality, Hat Yai District, Songkhla Province, totaling 397 people,5 key informants/person, selected specifically. The statistics employed for the data analysis were frequency, percentage, standard deviation and content analysis. The research finding were as follows: 1. Using the principles of Sangahavatthu in providing public services to the people of Khlong Hae Municipality, Hat Yai District, Songkhla Province, every aspect is at a high level, with an average value (x ̅ = 4.19, S.D. = 0.45). When considering each aspect, it was found that the aspects with value The highest average is Atthacariya principle, average value (x ̅ = 4.36, S.D. = 0.56), followed by Piyavaja principle, average value (x ̅ = 4.16, S.D. = 0.54), Samanatta principle, average value (x ̅ = 4.11, S.D. = 0.54) and the average principle (x ̅ = 3.98, S.D. = 0.55) 2. Guidelines for promoting the use of Sangahavatthu principles in providing public services to the people of Khlong Hae Municipality, Hat Yai District, Songkhla Province. Officials of Khlong Hae Municipality 1) should provide knowledge, understanding, and provide various useful suggestions. to the people who come to receive services 2) should check the use of speech that is sweet, sweet, gentle, and speaks with sincerity 3) should welcome Volunteer to help Solve various problems with enthusiasm and 4) must provide equal services. without discrimination.

Subjects

• สังคหวัตถุธรรม
• การให้บริการสาธารณะ