ความพึงพอใจของผู้สูงอายุที่มีต่อการให้บริการการจ่ายเงินสงเคราะห์เบี้ยยังชีพ องค์การบริหารส่วนตำบลดงลาน อำเภอเมืองร้อยเอ็ด จังหวัดร้อยเอ็ด = The Satisfaction of the Elderly towards Pension Payment Services Dong Lan Sub-district Administrative Organization, Muang Roi Et district, Roi Et province

Copies in the library

About this title

Title

ความพึงพอใจของผู้สูงอายุที่มีต่อการให้บริการการจ่ายเงินสงเคราะห์เบี้ยยังชีพ องค์การบริหารส่วนตำบลดงลาน อำเภอเมืองร้อยเอ็ด จังหวัดร้อยเอ็ด = The Satisfaction of the Elderly towards Pension Payment Services Dong Lan Sub-district Administrative Organization, Muang Roi Et district, Roi Et province

Author

พงษ์พัฒน์ เหมราช

Published

นครปฐม : มหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย, 2567

Language

Thai

Notes

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ ดังนี้ 1) เพี่อศึกษาความพึงพอใจของผู้สูงอายุที่มีต่อการให้บริการจ่ายเงินสงเคราะห์เบี้ยยังชีพขององค์การบริหารส่วนตำบลดงลาน 2) เพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจต่อการให้บริการจ่ายเงินสงเคราะห์เบี้ยยังชีพของผู้สูงอายุ จำแนกตาม เพศ อายุ และอาชีพ และ 3) เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะการให้บริการจ่ายเงินสงเคราะห์เบี้ยยังชีพ องค์การบริหารส่วนตำบลดงลาน อำเภอเมืองร้อยเอ็ด จังหวัดร้อยเอ็ด กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้สูงอายุที่ได้รับเบี้ยยังชีพในเขตองค์การบริหารส่วนตำบลดงลาน จำนวน 325 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม โดยมีค่าความเชื่อมั่น ทั้งฉบับเท่ากับ 0.96 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการทดสอบความแปรปรวนทางเดียว ผลการวิจัยพบว่า: 1) ความพึงพอใจของผู้สูงอายุที่มีต่อการให้บริการจ่ายเงินสงเคราะห์เบี้ยยังชีพองค์การบริหารส่วนตำบลดงลาน อำเภอเมืองร้อยเอ็ด จังหวัดร้อยเอ็ด โดยรวม อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน โดยเรียงจากค่าเฉลี่ยมากไปน้อย ได้แก่ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านขั้นตอน/ความรวดเร็ว และด้านการอำนวยความสะดวก ตามลำดับ 2) ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้สูงอายุที่มีต่อการให้บริการจ่ายเงินสงเคราะห์เบี้ยยังชีพ จำแนกตาม เพศ อายุ และอาชีพ โดยรวม และรายด้านไม่แตกต่างกัน 3) ข้อเสนอแนะในการให้บริการจ่ายเงินสงเคราะห์เบี้ยยังชีพ องค์การบริหารส่วนตำบลดงลาน อำเภอเมืองร้อยเอ็ด จังหวัดร้อยเอ็ด ดังนี้ (1) ควรให้สิทธิแก่ผู้รับเบี้ยยังชีพได้เลือกช่องทางการรับเบี้ยยังชีพในช่องทางอื่นๆ เช่น จ่ายเบี้ยยังชีพโดยตรง หรือจ่ายผ่านธนาคารให้กับผู้รับเบี้ยยังชีพก็ได้ (2) การขึ้นทะเบียนของผู้สูงอายุควรรับขึ้นทะเบียนให้ครบทุกคน แม้ในกรณีที่อายุจะครบ 60 ปีบริบูรณ์และ (3) ควรปรับปรุงขั้นตอนการยื่นขอขึ้นทะเบียนให้สะดวกและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น The objectives of this research were 1) to study the satisfaction of the elderly towards pension payment services 2) to compare the satisfaction of the elderly towards pension payment services classified by gender, age and occupation and 3) to collect suggestions of pension payment services of Dong Lan Sub-district Administrative Organization, Muang Roi Et district, Roi Et province. The samples were who received pension in Dong Lan Sub-district Administrative Organization, 325 elderly. The research instrument for collecting the data was the questionnaire, with its reliability at 0.96. The data collected were analyzed by the computer program, and the statistical devices composed of frequency, percentage, mean, standard deviation. The hypothesis was tested with t-test, F-test and content analysis. The research results were as follows: 1) the satisfaction of the elderly towards pension payment services of Dong Lan Sub-district Administrative Organization, Mueang Roi Et District, Roi Et Province was found, in both overall and individual aspects, to stand at a ‘MUCH’ level. The leading aspect was that of the service staff, procedures / speed and facilitation, respectively. 2) The comparison of the satisfaction of the elderly towards pension payment services classified by gender, age, and occupations, overall and in each aspect, is no different. 3) The suggestions of the elderly towards pension payment services (1) Recipients of the pension should have the right to choose their preferred method of receiving the pension, such as direct payment or payment through a bank. (2) The registration of elderly individuals should include everyone, even those who are about to turn 60 years old. (3) The process for registering should be improved to be more convenient and faster.