การใช้หลักสังคหวัตถุธรรมในการให้บริการที่ดี ของสำนักงานที่ดินจังหวัดนครศรีธรรมราช สาขาฉวาง = The Applications of Sangahavatthudhamma in Excellent Service Providing in Nakhon Si Thammarat Provincial land office, Chawang branch

ตัวเล่มในห้องสมุด

รายละเอียด

ชื่อเรื่อง

การใช้หลักสังคหวัตถุธรรมในการให้บริการที่ดี ของสำนักงานที่ดินจังหวัดนครศรีธรรมราช สาขาฉวาง = The Applications of Sangahavatthudhamma in Excellent Service Providing in Nakhon Si Thammarat Provincial land office, Chawang branch

ผู้แต่ง

ฐิติมา จุฬะแพทย์

พิมพ์ที่

นครปฐม : มหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย, 2566

ภาษา

ไทย

หมายเหตุ

สารนิพนธ์นี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาการใช้หลักสังคหวัตถุธรรม ในการให้บริการที่ดีของสำนักงานที่ดินจังหวัดนครศรีธรรมราช สาขาฉวาง 2) เพื่อวิเคราะห์ปัญหาและแนวทางการใช้สังคหวัตถุธรรมในการให้บริการที่ดี ของสำนักงานที่ดินจังหวัดนครศรีธรรมราช สาขาฉวาง กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ประชาชนที่มาใช้บริการของสำนักงานที่ดินจังหวัดนครศรีธรรมราช สาขาฉวาง ผู้วิจัยกำหนดกลุ่มตัวอย่างตามตารางสำเร็จรูปของเครซี่ & มอร์แกน (Krejcie & Morgan) ได้ขนาดกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 234 คน การวิจัยครั้งนี้กำหนดรูปแบบการวิจัยเป็นแบบผสมผสาน (Mixed methodology research) ประชากร ได้แก่ ประชาชนที่มาใช้บริการของสำนักงานที่ดินจังหวัดนครศรีธรรมราช สาขาฉวาง ประกอบด้วยการวิจัยเชิงปริมาณ ซึ่งผู้วิจัยทำการสำรวจ (Survey Research) เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม (Questionnaires) และการวิจัยเชิงคุณภาพ ใช้แบบสัมภาษณ์ เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึก กับผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 5 คน การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปเพื่อการวิจัยทางสังคมศาสตร์ เพื่อหาค่าความถี่ (Frequency) ร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) และ ส่วนเบี่ยงเลนมาตรฐาน (Standard Deviation) และข้อมูลเชิงคุณภาพใช้การวิเคราะห์เชิงพรรณนา ผลการวิจัยพบว่า : 1. การใช้หลักสังคหวัตถุธรรมในการให้บริการที่ดีของสำนักงานที่ดิน จังหวัดนครศรีธรรมราช สาขาฉวาง ซึ่งมีค่าแปลผลโดยรวม อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านโดยเรียงลำดับตามค่าเฉลี่ยจากสูงสุดไปต่ำสุด พบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดคือ ด้านปิยวาจา (การพูดจาด้วยถ้อยคำไพเราะ) รองลงมาคือ ด้านสมานัตตตา (ความเป็นผู้สม่ำเสมอ) และด้านที่มีค่าเฉลี่ยต่ำสุดคือ ด้านอัตถจริยา (การช่วยเหลือกัน) ตามลำดับ 2. แนวทางการใช้หลักสังคหวัตถุธรรม ในการให้บริการที่ดี ของสำนักงานที่ดินจังหวัดนครศรีธรรมราช สาขาฉวาง พบว่า เมื่อศึกษาปัญหาและความต้องการของผู้รับบริการ เพื่อให้ สำนักงานที่ดินได้มีการส่งเสริม และการจัดโครงการอบรมการให้บริการโดยยึดหลักสังคหวัตถุธรรม มาใช้ในการให้บริการแก่ประชาชน ที่มารับบริการเพราะประชาชนต้องการการบริการที่สะดวก รวดเร็ว ลดเวลา ประหยัดค่าใช้จ่าย รวมถึงการให้บริการของเจ้าหน้าที่ที่ให้เต็มใจให้บริการและอำนวยความสะดวกอย่างเสมอะภาคและเท่าเทียม สำนักงานที่ดินควรมีการประชาสัมพันธ์ขั้นตอนและวิธีการในการติดต่อราชการ การทำนิติกรรม รวมถึงมีตัวอย่างการกรอกข้อมูลและเอกสารในการติดต่อกับสำนักงานที่ดิน โดยเพิ่มการบริการผ่านช่องทางออนไลน์เพื่ออำนวยความสะดวกและลดระยะเวลารอคอยในการติดต่อสำนักงานที่ดิน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ได้มีเวลาเตรียมเอกสารก่อนให้บริการประชาชน เพื่อความสะดวกในการเข้ารับบริการ และเปิดช่องทางพิเศษสำหรับผู้มีข้อจำกันในการรับบริการ และเปิดโอกาสสำหรับการร้องเรียนหรือเสนอแนะการให้บริการในหลายช่องทางเพื่อใช้ปรับปรุงการให้บริการอย่างต่อเนื่อง The objectives of this research were as bellows; 1) to study the applications of Sangahavatthudhamma in excellent service providing in Nakhon Si Thammarat provincial land office, Chawang branch. 2) to study the use of the principle of Sangahavatthudhamma. Analyze problems and approaches The Applications of Sangahavatthudhamma in excellent service providing in Nakhon Si Thammarat provincial land office, Chawang branch. The sample used in the research who are people who come to use the services of the Nakhon Si Thammarat provincial land office, Chawang branch. The researcher defines the sample group according to the ready table of Krejcie & Morgan .The sample size are 234 people. This research is a mixed methodology research. The population is the people who use the services of Nakhon Si Thammarat provincial land Office, Chawang branch. The researcher conducts a survey by using a questionnaire method of data collection. And qualitative research use the interview form data were collected by in-depth 5 key informants interviews. Data analysis using software packages for social science research to find frequency, percentage mean and standard deviation and qualitative data were used by descriptive analysis. The findings were as follows : 1. The use of applications of Sangahavatthudhamma in excellent service providing in Nakhon Si Thammarat provincial land office, Chawang branch, which has an overall translation value at a high level When considering each side in order of the average from the highest to the lowest, it

หัวเรื่อง

• สังคหวัตถุธรรม
• การให้บริการ