การประยุกต์ใช้หลักสังคหวัตถุธรรมเพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการแก่ประชาชนของเทศบาลเมืองกระบี่ จังหวัดกระบี่ = An application of Rajasanghavatthu Dhamma principle for Lifting up of the quality of Sercice providing to people in Muang Krabi Municipality Krabi Province

ตัวเล่มในห้องสมุด

รายละเอียด

ชื่อเรื่อง

การประยุกต์ใช้หลักสังคหวัตถุธรรมเพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการแก่ประชาชนของเทศบาลเมืองกระบี่ จังหวัดกระบี่ = An application of Rajasanghavatthu Dhamma principle for Lifting up of the quality of Sercice providing to people in Muang Krabi Municipality Krabi Province

ผู้แต่ง

ปกรณ์ เพชรเครือ

พิมพ์ที่

นครปฐม : มหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย, 2566

ภาษา

ไทย

หมายเหตุ

การวิจัยเรื่องการประยุกต์ใช้หลักสังคหวัตถุธรรมเพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการแก่ประชาชนของเทศบาลเมืองกระบี่ จังหวัดกระบี่ มีวัตถุประสงค์ 1)เพื่อศึกษาการประยุกต์ใช้หลักสังคหวัตถุธรรมเพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชนของเทศบาลเมืองกระบี่ จังหวัดกระบี่ และ 2) เพื่อวิเคราะห์ปัญหาและแนวทางแก้ไขเกี่ยวกับ การประยุกต์ใช้สังคหวัตถุธรรมเพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชนของเทศบาลเมืองกระบี่ จังหวัดกระบี่ ใช้การวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative research) กับกลุ่มตัวอย่างที่เป็นประชาชนผู้มีสิทธิเลือกตั้ง ซึ่งมีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป ที่มีภูมิลำเนาในเขตเทศบาลเมืองกระบี่ อำเภอเมืองกระบี่ จังหวัดกระบี่ จำนวน 392 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น โดยมีค่าความเชื่อมั่น เท่ากับ 0.859 วิเคราะห์ข้อมูล โดยการหาค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบ ค่าที (t-test) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One way ANOVA) และทดสอบความแตกต่างของค่าเฉลี่ยเป็นรายคู่ด้วยวิธีผลต่างนัยสำคัญน้อยที่สุด (Least Significant Difference : LSD) ผลการวิจัยพบว่า 1. การประยุกต์ใช้หลักสังคหวัตถุธรรมเพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชนของเทศบาลเมืองกระบี่ จังหวัดกระบี่ โดยรวมทั้ง 4 ด้าน อยู่ในระดับ มากเมื่อพิจารณาเป็นรายด้านโดยเรียงลำดับตามค่าเฉลี่ย พบว่า ด้านทาน มีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด รองลงมา ได้แก่ ด้านอัตถจริยา และด้านสมานัตตา มีค่าเฉลี่ยต่ำที่สุด ตามลำดับ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่าปัจจัยที่ทำให้การประยุกต์ใช้หลักสังคหวัตถุธรรมในการให้บริการประชาชนของเทศบาลเมืองกระบี่ จังหวัดกระบี่ ไม่แตกต่างกันตามระดับนัยสำคัญทางสถิติที่กำหนดไว้ ได้แก่ เพศ อายุ และรายได้ต่อเดือน ส่วนปัจจัยที่ทำให้การประยุกต์ใช้หลักสังคหวัตถุธรรมในการให้บริการประชาชนของเทศบาลเมืองกระบี่ จังหวัดกระบี่ แตกต่างกันตามระดับนัยสำคัญทางสถิติที่กำหนดไว้ ได้แก่ อาชีพ และระดับการศึกษา 2. ปัญหาเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้สังคหวัตถุธรรมเพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชนของเทศบาลเมืองกระบี่ จังหวัดกระบี่ ได้แก่ เจ้าหน้าที่บางคนไม่มีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ นิ่งดูดาย ไม่เสียสละเวลาในการปฏิบัติงานในหน้าที่ของตน มาบริการด้วยความไม่เต็มใจ พูดจาหยาบคาย ไม่ไพเราะอ่อนหวาน บางครั้งพูดจาไม่เหมาะกับกาลเทศะบางครั้งเจ้าหน้าที่พูดจาข่มขู่ ดูถูก พูดเร็ว พูดไม่ได้ใจความ ไม่แนะนำในสิ่งที่เป็นประโยชน์ ไม่ค่อยอธิบายรายละเอียด ระเบียบข้อกฎหมายต่างๆ และเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการบางคนมัก บริการประชาชนด้วยความลำเอียง เลือกที่รักมักที่ชังบางครั้งบริการไม่ต่อเนื่องขาดความสม่ำเสมอ research on the An application of Rajasanghavatthu principle for lifting up of the quality of sercice providing of people in Muang Krabi municipality Krabi Province. have a purpose To study the application of Rajasanghavatthu Dhamma principles to improve the quality of public service of Krabi Municipality. Krabi Province and to analyze problems and solutions about The application of Rajasanghavatthu Dhamma to improve the quality of public service of Krabi municipality Krabi Province Using quantitative research (Quantitative research) with a sample of people who are voters. who are aged from 18 years and domiciled in Krabi municipality Mueang Krabi District Krabi Province, totaling 392 people. The tool used for data collection was a questionnaire created by the researcher. The confidence value was 0.961. Data analysis By finding frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, one-way analysis of variance (ANOVA) and testing the difference of means in pairs by the significant difference method. least (Least Significant Difference : LSD) The results showed that 1. The application of Rajasanghavatthu Dhamma principles to improve the quality of public service of Krabi Municipality Krabi Province as a whole, all 4 aspects were at a high level when considering each aspect in order of average. and in terms of self-harm with the lowest mean, respectively, classified by personal factors It was found that the factors that made the application of Sanghawattha Dhamma principles in serving the people of Krabi Municipality Krabi Province There were no differences according to the level of statistical significance that was defined, namely gender, age and monthly income. As for the factors that make the application of Raj