การให้บริการประชาชนตามหลักสังคหวัตถุธรรมของเทศบาลเมืองปากพูน จังหวัดนครศรีธรรมราช = The Service Providing to people according to Sangghavatthu Dhamma of muang Pakpun Municipality, Nakhon Si Thammarat province

ตัวเล่มในห้องสมุด

รายละเอียด

ชื่อเรื่อง

การให้บริการประชาชนตามหลักสังคหวัตถุธรรมของเทศบาลเมืองปากพูน จังหวัดนครศรีธรรมราช = The Service Providing to people according to Sangghavatthu Dhamma of muang Pakpun Municipality, Nakhon Si Thammarat province

ผู้แต่ง

พระมหาเอกชัย สิริธมฺโม (มานะจิตต์)

พิมพ์ที่

นครปฐม : มหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย, 2566

ภาษา

ไทย

หมายเหตุ

สารนิพนธ์นี้มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาการให้บริการประชาชนตามหลักสังคหวัตถุธรรม ในเขตเทศบาลเมืองปากพูน จังหวัดนครศรีธรรมราช 2. เพื่อศึกษาปัญหาและแนวทางในการส่งเสริมการให้บริการประชาชนตามหลักสังคหวัตถุธรรม ในเขตเทศบาลเมืองปากพูน จังหวัดนครศรีธรรมราช กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ประชาชนที่มาใช้บริการของเทศบาลเมืองปากพูน จังหวัดนครศรีธรรมราช ผู้วิจัยกำหนดกลุ่มตัวอย่างตามสูตรของทาโร่ ยามาเน่ (Taro Yamane) ได้ขนาดกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 395 คน การวิจัยครั้งนี้กำหนดรูปแบบการวิจัยเป็นแบบผสมผสาน (Mixed methodology research) ประชากร ได้แก่ ประชาชนที่มาใช้บริการของเทศบาลเมืองปากพูน จังหวัดนครศรีธรรมราช ประกอบด้วยการวิจัยเชิงปริมาณซึ่งผู้วิจัยทำการสำรวจ (Survey Research) เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม (Questionnaires) และการวิจัยเชิงคุณภาพ ใช้แบบสัมภาษณ์ เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึก กับผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 5 รูป/คน การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปเพื่อการวิจัยทางสังคมศาสตร์ เพื่อหาค่าความถี่ (Frequency) ร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และข้อมูลเชิงคุณภาพใช้การวิเคราะห์เชิงพรรณนา ผลการวิจัยพบว่า: 1) การให้บริการประชาชนตามหลักสังคหวัตถุธรรมของเทศบาลเมืองปากพูน จังหวัดนครศรีธรรมราช ทั้ง 4 ด้าน โดยรวม ซึ่งมีค่าแปลผลค่าเฉลี่ย อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน โดยเรียงตามค่าเฉลี่ยจากสูงสุดไปหาต่ำสุด พบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านการให้บริการประชาชนด้านอัตถจริยา (คือ การช่วยเหลือกัน) ค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก รองลงมา คือ ด้านการให้บริการประชาชนด้านทาน (คือ การเสียสละ) ค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก และด้านการให้บริการประชาชน ด้านสมานัตตตา ค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก และด้านที่มีค่าเฉลี่ยต่ำที่สุด คือ ด้านการให้บริการประชาชนด้าน ปิยวาจา (คือ การพูดด้วยวาจาไพเราะ) ค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก ตามลำดับ 2) ปัญหาและแนวทางในการส่งเสริมการให้บริการประชาชนตามหลักสังคหวัตถุธรรม ในเขตเทศบาลเมืองปากพูน จังหวัดนครศรีธรรมราช ด้านทาน เทศบาลไม่มีที่นั่งพักที่เพียงพอสำหรับประชาชนผู้ใช้บริการเห็นควรให้เทศบาลจัดเตรียมที่นั่งรอให้ผู้รับบริการอย่างเพียงพอ ด้านปิยวาจา ในการติดต่อใช้บริการในบางครั้งเจ้าหน้าที่ของเทศบาลพูดจาไม่สุภาพ ใช้น้ำเสียงไม่ไพเราะ เห็นควรส่งเสริมให้เจ้าหน้าที่นำหลักปิยวาจาไปปรับใช้ในการให้บริการ ด้านอัตจริยา เจ้าหน้าที่ของเทศบาลให้บริการประชาชนแบบเลือกปฏิบัติ เจ้าหน้าที่ควรความสำคัญกับประชาชนที่มาติดต่อใช้บริการอย่างเท่าเทียมกัน ด้านสมานัตตตา เจ้าหน้าที่ของเทศบาลในการให้บริการประชาชนในบางกรณี เจ้าหน้าที่เอื้อผลประโยชน์ให้กับผู้รับบริการบางราย เจ้าหน้าที่เทศบาลควรยึดการให้บริการของเทศบาลอย่างเคร่งครัดผลประโยชน์ของประชาชนเป็นที่ตั้งไม่มีอคติลำเอียง This thematic paper has the objectives as following; 1) to study public service according to Sangkhahavatthut Dhamma in Muang Pak Pun municipality, Nakhon Si Thammarat province 2) to study problems and guidelines for promoting public services according to Sangghahavatthu Dhamma in Muang Pak Pun municipality, Nakhon Si Thammarat province. The sample used in the research Included people who come to use municipal services, Muang Pak Pun municipality, Nakhon Si Thammarat province. The researcher defined the sample group according to the formula of Taro Yamane, and obtained a sample size of 395 people. The design of this research was mixed methodology research. The population is composed of the people who use the services of Muang Pak Pun municipality, Nakhon Si Thammarat province. It consists of quantitative research, collects data by questionnaires and qualitative research using interviews. Data were collected through in-depth interviews with key informants 5 persons. Data analysis using a software program for research social science to find the frequency, percent, mean, and standard deviation and qualitative data were used by descriptive analysis. The results of the research found that: 1) The public service according to Sangghahavatthu Dhamma of Muang Pak Pun municipality, Nakhon Si Thammarat province in all 4 aspects, overall which There was a high level when considering each aspect, sorted by from highest to lowest mean, it was found that the side with the highest mean was the providing services to people with Atthajariya, i.

หัวเรื่อง

• การให้บริการประชาชน