Book · 2562
จิตวิทยาการบริการ = Service Psychology
นุชนารถ รัตนสุวงศ์ชัย · พิมพ์ครั้งที่ 1
4 of 4 copies availableวิทยาลัยศาสนศาสตร์เฉลิมพระเกียรติกาฬสินธุ์ · 658.812 น725จ 2562
Copies in the library
| Location | Call number | Status |
|---|---|---|
| วิทยาลัยศาสนศาสตร์เฉลิมพระเกียรติกาฬสินธุ์ | 658.812 น725จ 2562 | Available |
| หอสมุดกลาง | 658.812 น725จ 2562 | Available |
| หอสมุดกลาง | 658.812 น725จ 2562 ฉ.2 | Available |
| หอสมุดกลาง | 658.812 น725จ 2562 ฉ.3 | Available |
About this title
- Title
- จิตวิทยาการบริการ = Service Psychology
- Author
- นุชนารถ รัตนสุวงศ์ชัย
- Edition
- พิมพ์ครั้งที่ 1
- Published
- กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2562
- Language
- Thai
- ISBN
- 9789740338864
- Notes
- ภาคที่ 1 ภาพรวมของธุรกิจบริการและงานบริการ -- บทที่ 1 ธุรกิจบริการและงานบริการยุคใหม่ -- บทที่ 2 องค์ประกอบและลักษณะเฉพาะของงานบริการ -- ภาคที่ 2 ทฤษฎีทางจิตวิทยาและสังคมวิทยาที่นำมาใช้ในการวิเคราะห์ผู้รับบริการ -- บทที่ 3 การประยุกต์ทฤษฎีและแนวคิดทางจิตวิทยาและสังคมวิทยาเพื่อวิเคราะห์ผู้รับบริการ -- บทที่ 4 ทฤษฎีสาขาจิตวิทยามานุษยวิทยา และทฤษฎีทางสังคมวิทยาสำหรับการวิเคราะห์บุคลิกภาพ ความจำเป็น ความต้องการ และผลิตภัณฑ์บริการ -- บทที่ 5 ทฤษฎีสาขาจิตวิทยาพฤติกรรมและจิตวิทยาสุขภาพที่นำมาใช้ในการวิเคราะห์บุคลิกภาพ ความจำเป็น และผลิตภัณฑ์บริการสำหรับผู้รับบริการเป็นรายบุคคล -- ภาคที่ 3 การพัฒนาบุคลิกภาพเพื่องานบริการ -- บทที่ 6 องค์ประกอบและลักษณะบุคลิกภาพเพื่องานบริการ -- บทที่ 7 แนวทางการพัฒนาบุคลิกภาพของผู้ให้บริการ -- บทที่ 8 กลยุทธ์การสร้างความประทับใจในการบริการ -- ภาคที่ 4 การประยุกต์หลักการบริหารจัดการและทฤษฎีทางจิตวิทยาเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ -- บทที่ 9 การจัดการองค์การเพื่อเสริมสร้างผลิตภาพและคุณภาพการบริการ -- บทที่ 10 พฤติกรรมองค์การในธุรกิจบริการ