หนังสือ · 2562
จิตวิทยาการบริการ = Service Psychology
นุชนารถ รัตนสุวงศ์ชัย · พิมพ์ครั้งที่ 1
ว่าง 4 จาก 4 เล่มวิทยาลัยศาสนศาสตร์เฉลิมพระเกียรติกาฬสินธุ์ · 658.812 น725จ 2562
ตัวเล่มในห้องสมุด
| สถานที่ | เลขเรียก | สถานะ |
|---|---|---|
| วิทยาลัยศาสนศาสตร์เฉลิมพระเกียรติกาฬสินธุ์ | 658.812 น725จ 2562 | ว่าง |
| หอสมุดกลาง | 658.812 น725จ 2562 | ว่าง |
| หอสมุดกลาง | 658.812 น725จ 2562 ฉ.2 | ว่าง |
| หอสมุดกลาง | 658.812 น725จ 2562 ฉ.3 | ว่าง |
รายละเอียด
- ชื่อเรื่อง
- จิตวิทยาการบริการ = Service Psychology
- ผู้แต่ง
- นุชนารถ รัตนสุวงศ์ชัย
- ครั้งที่พิมพ์
- พิมพ์ครั้งที่ 1
- พิมพ์ที่
- กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2562
- ภาษา
- ไทย
- ISBN
- 9789740338864
- หมายเหตุ
- ภาคที่ 1 ภาพรวมของธุรกิจบริการและงานบริการ -- บทที่ 1 ธุรกิจบริการและงานบริการยุคใหม่ -- บทที่ 2 องค์ประกอบและลักษณะเฉพาะของงานบริการ -- ภาคที่ 2 ทฤษฎีทางจิตวิทยาและสังคมวิทยาที่นำมาใช้ในการวิเคราะห์ผู้รับบริการ -- บทที่ 3 การประยุกต์ทฤษฎีและแนวคิดทางจิตวิทยาและสังคมวิทยาเพื่อวิเคราะห์ผู้รับบริการ -- บทที่ 4 ทฤษฎีสาขาจิตวิทยามานุษยวิทยา และทฤษฎีทางสังคมวิทยาสำหรับการวิเคราะห์บุคลิกภาพ ความจำเป็น ความต้องการ และผลิตภัณฑ์บริการ -- บทที่ 5 ทฤษฎีสาขาจิตวิทยาพฤติกรรมและจิตวิทยาสุขภาพที่นำมาใช้ในการวิเคราะห์บุคลิกภาพ ความจำเป็น และผลิตภัณฑ์บริการสำหรับผู้รับบริการเป็นรายบุคคล -- ภาคที่ 3 การพัฒนาบุคลิกภาพเพื่องานบริการ -- บทที่ 6 องค์ประกอบและลักษณะบุคลิกภาพเพื่องานบริการ -- บทที่ 7 แนวทางการพัฒนาบุคลิกภาพของผู้ให้บริการ -- บทที่ 8 กลยุทธ์การสร้างความประทับใจในการบริการ -- ภาคที่ 4 การประยุกต์หลักการบริหารจัดการและทฤษฎีทางจิตวิทยาเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ -- บทที่ 9 การจัดการองค์การเพื่อเสริมสร้างผลิตภาพและคุณภาพการบริการ -- บทที่ 10 พฤติกรรมองค์การในธุรกิจบริการ